1. Hình thức thanh toán
1.1. Sau khi yêu cầu đặt chỗ của quý khách đã được Chúng tôi xác nhận, tất cả các yêu cầu đặt chỗ này đều phải thanh toán tiền cọc hoặc thanh toán đầy đủ giá dịch vụ (tùy điều kiện và chính sách của mỗi chỗ ở) cho Chúng tôi. Chúng tôi có quyền hủy yêu cầu đặt chỗ của quý khách nếu Chúng tôi không nhận được khoản thanh toán tiền cọc hoặc giá dịch vụ cho yêu cầu đặt chỗ đó trong thời hạn thanh toán đã được Chúng tôi thông báo cho quý khách trên Website hoặc thông qua email.
1.2. Quý khách có thể thực hiện thanh toán đối với các yêu cầu đặt chỗ đã được Chúng tôi xác nhận bằng một trong các phương thức thanh toán sau: (i) thanh toán bằng hình thức chuyển khoản; hoặc (ii) thanh toán bằng thẻ ngân hàng.
Đối với trường hợp thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, thông tin tài khoản ngân hàng của Chúng tôi như sau:
Chủ tài khoản: CONG TY TNHH TUISTAY
Tài khoản ngân hàng: 21216868
Tên Ngân hàng: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam
1.3. Quý khách đồng ý rằng quý khách phải tuân theo thỏa thuận người dùng áp dụng cho phương thức thanh toán mà quý khách đã chọn theo chính sách của bên thứ ba là các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
2. Thanh Toán An Toàn
2.1 Tất cả thông tin của quý khách giao dịch trên Website qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ngân hàng hoặc các cổng thanh toán điện tử khác đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa. Bên cạnh đó, khi thực hiện thanh toán trực tuyến, quý khách vui lòng lưu ý các chi tiết sau:
(a) Chỉ thanh toán trên các website, ứng dụng có chứng chỉ an toàn, bảo mật hệ thống thẻ.
(b) Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng của mình để thực hiện thanh toán trên Website; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo ngay lập tức để Chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.
(c) Kiểm tra thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát của quý khách.
3. Thực Hiện Giao Dịch Thanh Toán Tại Website
Quy trình giao dịch trên Website của quý khách về cơ bản sẽ được thực hiện theo trình tự sau (lưu ý: các giao diện và hình ảnh dưới đây (nếu có) chỉ mang tính chất minh họa và giao diện này có thể thay đổi tại từng thời điểm):
3.1. Cách 1: Thanh toán bằng chuyển khoản
(a) Bước 1: Quý khách tìm hiểu thông tin về căn hộ hoặc biệt thự trên Website.
(b) Bước 2: Quý khách chọn căn hộ hoặc biệt thự mong muốn trên Website, chọn thông tin về thời gian nhận phòng và trả phòng và nhấp chọn “Gửi yêu cầu”.
(c) Bước 3: Trường hợp quý khách đang giao dịch trên Website mà chưa thực hiện đăng nhập/đăng ký tài khoản thì Website sẽ hiển thị hộp thoại lưu ý (như hình bên dưới), quý khách vui lòng chọn (i) “Đặt phòng không cần Tài khoản” trong trường hợp quý khách không muốn đăng ký tài khoản trên Website; hoặc (ii) “Đăng nhập/ Đăng ký” trong trường hợp quý khách đã có tài khoản hoặc muốn tạo tài khoản trên Website. Trường hợp quý khách đã đăng nhập/đăng ký tài khoản trước đó thì Website sẽ tự động chuyển sang Bước 4 mà không hiển thị hộp thoại lưu ý ở Bước 3 này.
(d) Bước 4: Quý khách tiếp tục cung cấp các thông tin đặt phòng được yêu cầu trên Website (như thông tin người đặt chỗ, thông tin khách lưu trú, các yêu cầu đặc biệt...), trường hợp quý khách đã đăng ký/đăng nhập tài khoản thì một số thông tin cá nhân có thể tự động được điền trên Website, sau khi điền thông tin quý khách kiểm tra lại thông tin phòng, ngày nhận và trả phòng, đồng thời lưu ý “Chính sách hoàn – hủy”. Nếu quý khách có mã giảm giá vui lòng nhập mã ở bước này để được áp dụng; sau đó nhấp chọn “Yêu cầu đặt chỗ”.
(e) Bước 5: Quý khách kiểm lại toàn bộ thông tin đặt phòng, nếu thông tin đặt phòng đã chính xác quý khách chọn thanh toán bằng hình thức “Chuyển khoản ngân hàng”. Website sẽ hiển thị thông tin tài khoản nhận thanh toán của Chúng tôi. Sau đó, quý khách tích chọn ô “Bằng việc thực hiện đặt phòng này, tôi đồng ý với Điều khoản & Điều kiện, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, Điều khoản Thanh toán và các chính sách khác của Movemee”, cuối cùng quý khách nhấp “Thanh toán”. Website sẽ hiển thị giao diện thông báo về thông tin đặt chỗ của bạn (kèm theo “Mã đặt phòng”). Để làm rõ, ở Bước này quý khách chưa cần thực hiện thanh toán, quý khách chỉ thực hiện thanh toán theo Bước 7 sau khi đã nhận được xác nhận của chúng tôi tại Bước 6.
(f) Bước 6: Hệ thống sẽ chuyển trạng thái “Đang xử lý”, Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng căn hộ/biệt thự mà quý khách yêu cầu đặt chỗ và sẽ phản hồi cho quý khách trong vòng tối đa 02 ngày làm việc bằng cách gửi email cho quý khách theo địa chỉ email mà quý khách đã cung cấp. Quý khách cũng có thể kiểm tra thông tin đặt phòng tại mục “Đơn hàng của tôi”.
(g) Bước 7: Sau khi nhận được email xác nhận của chúng tôi, trong email sẽ gửi kèm lại thông tin tài khoản thanh toán của Chúng tôi (theo thông tin Tài khoản mà chúng tôi đã hiển thị trên Website khi quý khách chọn cách thức thanh toán) . Quý khách vui lòng thực hiện thanh toán theo phương thức đã chọn ở Bước 5. Mọi yêu cầu đặt phòng nếu không được thanh toán trong vòng 48 giờ sẽ tự động bị hủy.
Lưu ý: Đối với yêu cầu đặt chỗ theo tháng:
Các đặt phòng có thời gian ở dài hơn 1 tháng, quý khách có thể lựa chọn thanh toán 1 lần hoặc thanh toán nhiều lần theo từng giai đoạn (có ghi rõ trên trang thanh toán)
3.2. Cách 2: Thanh toán bằng thẻ ngân hàng
(a) Bước 1: Quý khách tìm hiểu thông tin về căn hộ hoặc biệt thự trên Website.
(b) Bước 2: Quý khách chọn căn hộ hoặc biệt thự mong muốn trên Website, chọn thông tin về thời gian nhận phòng và trả phòng và nhấp chọn “Gửi yêu cầu”.
(c) Bước 3: Trường hợp quý khách đang giao dịch trên Website mà chưa thực hiện đăng nhập/đăng ký tài khoản thì Website sẽ hiển thị hộp thoại lưu ý (như hình bên dưới), quý khách vui lòng chọn (i) “Đặt phòng không cần Tài khoản” trong trường hợp quý khách không muốn đăng ký tài khoản trên Website; hoặc (ii) “Đăng nhập/ Đăng ký” trong trường hợp quý khách đã có tài khoản hoặc muốn tạo tài khoản trên Website. Trường hợp quý khách đã đăng nhập/đăng ký tài khoản trước đó thì Website sẽ tự động chuyển sang Bước 4 mà không hiển thị hộp thoại lưu ý ở Bước 3 này.
(d) Bước 4: Quý khách tiếp tục cung cấp các thông tin đặt phòng được yêu cầu trên Website (như thông tin người đặt chỗ, thông tin khách lưu trú, các yêu cầu đặc biệt...), trường hợp quý khách đã đăng ký/đăng nhập tài khoản thì một số thông tin cá nhân có thể tự động được điền trên Website, sau khi điền thông tin quý khách kiểm tra lại thông tin phòng, ngày nhận và trả phòng, đồng thời lưu ý “Chính sách hoàn – hủy”. Nếu quý khách có mã giảm giá vui lòng nhập mã ở bước này để được áp dụng; sau đó nhấp chọn “Yêu cầu đặt chỗ”.
(e) Bước 5: Quý khách kiểm lại toàn bộ thông tin đặt phòng, nếu thông tin đặt phòng đã chính xác quý khách chọn thanh toán bằng hình thức “Thanh toán qua thẻ”. Sau đó, quý khách tích chọn ô “Bằng việc thực hiện đặt phòng này, tôi đồng ý với Điều khoản & Điều kiện, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, Điều khoản Thanh toán và các chính sách khác của Movemee”, cuối cùng quý khách nhấp “Thanh toán”.
(f) Bước 6: Quý khách nhập đầy đủ thông tin được yêu cầu ở giao diện của cổng thanh toán (bên thứ ba), sau đó nhấp “Tiếp theo”. Website sẽ hiển thị giao diện thông báo về thông tin đặt chỗ của bạn (kèm theo “Mã đặt phòng”). Để làm rõ, việc nhập thông tin thanh toán ở Bước 6 này chỉ nhằm mục đích xác thực thẻ. Thẻ sẽ không bị tính phí cho đến khi yêu cầu đặt phòng của quý khách được chúng tôi xác nhận thành công qua email như mô tả tại Bước 7 dưới đây.
(g) Bước 7: Hệ thống sẽ chuyển trạng thái “Đang xử lý”, Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng căn hộ/biệt thự mà quý khách yêu cầu đặt chỗ và sẽ phản hồi cho quý khách trong vòng tối đa 02 ngày làm việc bằng cách gửi email cho quý khách theo địa chỉ email mà quý khách đã cung cấp. Quý khách cũng có thể kiểm tra thông tin đặt phòng tại mục “Đơn hàng của tôi”.
(g) Bước 8: Sau khi nhận được email xác nhận tình trạng Căn Hộ / Biệt Thự của chúng tôi, bao gồm chi tiết đặt phòng, giá trị đơn đặt và liên kết thanh toán. Quý khách vui lòng nhấp vào liên kết thanh toán này trong email, liên kết sẽ dẫn quý khách thanh toán trực tiếp trên Website. Quý khách vui lòng thực hiện thanh toán theo phương thức đã chọn ở Bước 5. Mọi yêu cầu đặt phòng nếu không được thanh toán trong vòng 48 giờ sẽ tự động bị hủy.
Lưu ý: Đối với yêu cầu đặt chỗ theo tháng:
Các đặt phòng có thời gian ở dài hơn 1 tháng, quý khách có thể lựa chọn thanh toán 1 lần hoặc thanh toán nhiều lần theo từng giai đoạn (có ghi rõ trên trang thanh toán).